Q&Aよくある質問

お部屋

Q.ウィークリーさっぽろとは

A.「ウィークリーさっぽろ」は札幌中心部「すすきの」にあるウィークリーマンション&ホテルです。
キッチンや家具・生活用品完備で長期滞在にも快適です。
また、1泊からでもお気軽にご宿泊いただけます。
アクセス便利で、すすきのにありながら低価格。
1泊~長期までお得に宿泊することができます。

Q.お部屋の設備は何がありますか?

A.冷蔵庫、電子レンジ、ポット、炊飯器、食器類(皿、コップ、スプーン等)、調理器具(鍋、フライパン等)、テレビ、DVDプレーヤー、空気清浄機、加湿器、ドライヤー、鏡、掃除機、デスク、クローゼット、ユニットバス、ウォシュレット、冷暖房 等。
お部屋タイプによって違いもありますので、こちらをご確認ください。

Q.お部屋のアメニティは何がありますか?

A.シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイスソープ、バスタオル、フェイスタオル、ボディタオル、歯ブラシセット、剃刀、くし、コットン、綿棒、ヘアバンド、バスローブ、スリッパ。

Q.部屋でインターネットは利用できますか?

A.全客室で、Wi-FiまたはLANケーブルにて、無料でインターネットに接続できます。
また、無料パソコンを、本館とアネックスの休憩ロビーに1台づつ設置しております。

Q.禁煙ルームはありますか?

A.各部屋タイプに禁煙ルームをご用意しております。ただし、室数に制限がございますのでご予約の際にご確認ください。

Q.宿泊中のお部屋掃除はありますか?

A.連泊中の清掃には入っておりません。掃除機がお部屋にございます。
なお、滞在中に清掃をご希望の場合は、1回2,000円で承っておりますので、事前にフロントまでお申しつけください。

Q.タオル、シーツ、アメニティ類は、毎日交換がありますか?

A.連泊中のシーツ、タオル、アメニティ類の交換には入っておりません。
お申し出いただければ、全て有料にて交換となります。シーツ、枕カバー、布団カバーは1セットで200円。タオル類は1枚100円です。

Q.キッチンはどの部屋タイプにありますか?

A.本館のシングルA、シングルBのみキッチンがありません。それ以外の、本館とアネックスのお部屋にはキッチンが付いております。

Q.調味料はありますか?

A.衛生上の理由から調味料の用意はございません。

Q.お部屋のバス・トイレは別々ですか?

A.アネックスのデラックスツインのお部屋のみ、バスとトイレが別々に別れているセパレートタイプとなっております。
その他の部屋はすべてユニットバスとなっております。

Q.お部屋から外線電話はかけられますか?

A.お部屋の電話機は外線発信・受信はできません。外部に電話をかけたい場合は、アネックス1階ロビーに設置している公衆電話をご利用ください。

Q.3人以上で宿泊した場合、追加ベッドはありますか?

A.お部屋のベッド数以上の人数でのご宿泊で、簡易ベッドや布団の追加をご希望の場合は、前日までにお問い合わせください。
予約制で別途1,000円がかかります。
(泊数に関係なく、何泊でも1,000円でご利用いただけます)
※数に限りがあり、また、お部屋タイプによっては設置できない場合もございます

料金

Q.料金について

A.料金は、チェックイン時の前払制となっております。詳しい料金はこちらをご確認ください。
お支払いただいた料金はいかなる場合でも返金はできませんのでご了承ください。

Q.支払いにはクレジットカードや電子マネーを使えますか?

A.お支払いには現金のほか、下記のクレジットカード、電子マネーをご利用いただけます。※カードは一括払いのみとなります。
利用可能カード:
JCB/VISA/MASTER/AMEX/Diners/銀聯/Edy/クイックペイ

Q.人数追加の料金について

A.お部屋の規定人数は、シングルは1名、セミダブル~ツインは2名です。それ以上の人数でご宿泊の場合は、1名につき、大人1,080円(小学生540円)の追加料金がかかります。(小学生未満は無料です)

Q.追加のベッドや布団の料金について

A.お部屋のベッド数以上の人数でのご宿泊で、簡易ベッドや布団の追加をご希望の場合は、前日までにお問い合わせください。予約制で別途1,000円がかかります。
(泊数に関係なく、何泊でも1,000円でご利用いただけます)

Q.キャンセル料について

A.宿泊日前日のキャンセルは宿泊料金の50%、当日のキャンセルは80%。ご連絡なしの不泊は宿泊料金の全額100%をいただきます。尚、滞在中の日程短縮やキャンセル等も一切ご返金は致しません。
団体予約や長期予約のキャンセル規定など、詳しくはこちらをご確認ください。

Q.水道代や光熱費は別途かかりますか?

A.水道代や光熱費はご宿泊料金に含まれております。

Q.保証金は必要ですか?

A.6泊以上のご宿泊の場合で、身分証をご提示いただけない場合に限り、保証金として15,000円をお預かりしております。

Q.退去時の清掃代は必要ですか?

A.清掃代はいただいておりません。ただし、退去時に大きな汚れや破損等があった場合は、別途、修繕代や弁償代をいただくことがございます。
退去時には使用した備品や食器等の清掃にご協力いただけましたら幸いでございます。

予約・宿泊

Q.予約方法は?

A.予約は24時間受け付けております。
・電話予約 / 011-511-2000   ・メールでのお問い合わせ / info@weeklysapporo.com

Q.何泊から予約ができますか?

A.当館では、1泊からご宿泊可能です。また当日のご予約も可能となっております。

Q.宿泊するのに身分証など必要ですか?

A.6泊以上の宿泊の場合は、身分証明書をご提示いただき、コピーを取らせていただいております。
身分証が無い場合は、保証金として15,000円をお預かりしております。

Q.宿泊中の予約延長はできますか?

A.はい。ただし、同じ部屋に空室がない場合は、別タイプのお部屋への移動となることもございます。
また、全室満室の場合は延長はできません。

Q.チェックイン方法は?

A.まずは「本館」フロントまでお越しください。※受付は本館にしかございません。
入り口が暗証番号式ですので、チェックインの際は自動ドア横にあるインターフォンを押してください。

Q.チェックイン時間は?

A.15時からチェックインが可能です。
※予約時に伺ったチェックイン予定時刻が変わる場合は、事前にご連絡ください。
ご連絡無く予定時刻より遅くなり、深夜0時を過ぎた場合は、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

Q.チェックアウト時間は?時間延長は可能?

A.チェックアウトの時間は午前11時までとなっております。
尚、チェックアウト時間の延長につきましては、最長12時まで承ります。
(30分につき540円の延長料金が発生致します)
※当日の空室状況により延長を承れない場合もございます。

Q.チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?
また、事前に荷物を送ることは可能ですか?

A.どちらも可能です。
※チェックアウト後の荷物のお引取りは、当日中までにお願い致します。
郵送の場合は、ご宿泊される方のお名前とチェックイン日をご記入の上、下記までお送りください。
〒064-0807
札幌市中央区南7条西5丁目289-63
ウィークリーさっぽろ フロント宛

Q.宿泊中に門限はありますか?

A.門限はございません。
当館の玄関は暗証番号式オートロックになっておりますので、チェックイン後は24時間ご自由に出入りが可能です。

Q.ファミリーハウスプランとは何ですか?

A.当館は「北海道ファミリーハウス運動」に参画しております。
ファミリーハウス運動とは、入院治療を受ける患者さんと、その付き添い家族の経済負担を軽減するため、滞在施設を提供する運動です。
入院患者さんの付き添い家族のためのプランで、通常より負担の少ない価格でお部屋を提供しております。
※一般のお客様につきましては、本プランの趣旨をご理解いただき、他の通常プランにてご予約ください

駐車場・アクセス

Q.ウィークリーさっぽろへのアクセス

A.

【JR札幌駅】からは、地下鉄利用の場合、「南北線」乗車→「すすきの駅」下車。4番出口から外に出て徒歩7分。タクシー利用の場合は、JR札幌駅「南口」から外に出てタクシーで約10分です。
【新千歳空港】からは、JRやバスや車でお越しいただけます。
詳しい地図やアクセス方法はこちらをご覧ください。

Q.駐車場は利用できますか?

A..当館駐車場は予約制で、1泊1,000円となります。
ご利用の場合は、事前にご連絡をお願い致します。
※当館駐車場が満車時や、一部車種は近隣の「提携駐車場」(※予約不可)へご案内となります。
「提携駐車場」が満車の場合は、空車になるまでお待ちいただくか、お客様ご自身で探していただく場合もございます。
尚、大型車やバイクはご案内できません。

Q.ウィークリーさっぽろ周辺の案内

A.札幌の繁華街「すすきの」にあり、近隣には、海鮮、寿司、ラーメン、ジンギスカン、スープカレーなど、美味しい有名店が沢山あります。24時間営業のスーパーやコンビニ、自然豊かな中島公園なども近くにございます。
地下鉄で「大通公園」まで1駅、「札幌駅」まで2駅で、観光やビジネスにも便利です。
詳しい周辺案内はこちらをご覧ください。

Q.札幌ドームへの行き方は?

A.当館から東豊線「豊水すすきの駅」まで徒歩で約10分。そこから地下鉄に乗車→札幌ドーム最寄りの「福住駅」まで約10分。
「福住駅」で下車し、札幌ドームまで徒歩で約12分くらいです。

施設・サービス

Q.館内設備について

A.【本館】コインランドリー、自販機(ジュース・酒類) 、休憩ロビーパソコン、新聞雑誌コーナー
【アネックス】コインランドリー、自販機(ジュース・酒類) 、休憩ロビーパソコン、新聞雑誌コーナー、公衆電話

Q.コインランドリーはありますか?洗剤は販売していますか?

A.本館は洗濯機2台、乾燥機2台。アネックスは洗濯機3台、乾燥機2台がございます。なお、アネックスの乾燥機はガス式乾燥機ですので乾きがとても早いです。
洗剤は、本館フロント、またはアネックス入口に設置している自販機にてお買い求めいただけます。

Q.喫煙スペースはありますか?

A.喫煙室以外、館内はすべて禁煙です。
喫煙される場合は屋外でお願い致します。アネックス入口の外に灰皿を設置しております。

Q.セキュリティについて

A.玄関、ロビー、フロント、駐車場などに24時間防犯カメラを設置しております。
建物入口は暗証番号式のオートロックですので、宿泊者以外の出入りはできなくなっております。

Q.自転車のレンタルはありますか?また、その他の貸出品について。

A.12時間300円、24時間500円でレンタルできます。
※台数に限りがございます
その他の貸出品はこちらをご覧ください。

Q.FAXの送信や受信はできますか?また、その他のサービスについて。

A.フロントにて承ります。1枚につき送信30円、受信50円です。
その他のフロントサービスはこちらをご覧ください。

Q.貸出品や販売品などはどこで受け取りますか?

A.貸出品や販売品、鍵の受け渡し等はすべて「本館フロント」で行なっております。

ペット

Q.ペットを連れて宿泊できますか?

A.当館は、「本館」と「アネックス」がございますが、「本館」のみ、事前予約でペット同伴可能なお部屋がございます。
事前予約制ですので、ペット同伴の場合は、予約時にその旨お問い合せください。

Q.ペットについて条件、料金、注意事項は?

A.ペットについては以下をご確認ください。
※可能なペット:小型~中型犬まで、猫、小動物
※吠えないこと
※トイレしつけ済み
※ペットの宿泊費は1泊540円です
※保証金1万円(現金)をチェックイン時にお預かり致します
(アウト時に部屋を確認し、大きな破損や汚れがなければ全額返金致します)
※共有スペースでは、抱っこするか、リードを付けてください
※ペットを部屋に残して出かけるときは、ケージやバッグに入れておいてください
※浴室はペットの利用不可
(ペットを洗ったりした場合は詰まり、故障しますので修理代金をいただきます)
※ペットを、ベッドや布団に上げないでください
※ケージ、その他ペット用品はお客様でご用意ください

Q.ペット用品で用意されているものはありますか?

A.ペット用ごはん皿、水皿、足拭きタオルを無料でご用意しております。
また犬用トイレシートを1枚20円で販売しております。

Q.近くに散歩コースやペットショップなどはありますか?

A.近くに自然豊かな中島公園がございます。また、ペットショップや動物病院もございます。